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  近期，网红宠物品牌金故连续曝出产品质量上的问题，触及旗下宠物冻干、宠物湿巾两类产品，品牌已发动有关产品召回及售后赔付作业，其间召回宠物冻干6.4万罐，召回宠物湿巾9257箱。

  揭露材料显现，金故为萌宠博主邓峰创建的宠物品牌，年营收超4亿元，曾当选福布斯我国宠物职业新势力榜单。2026年“618”促销周期，该品牌销量位列抖音宠物品牌榜单前三。

  大促期间，多名顾客反应，金故冻干肉松罐内稠浊很多硬质碎块、通明颗粒与结块残渣，与宣扬的细腻粉状品相严峻不符。顾客遍及置疑罐内干燥剂破损，碎屑混入食材，存在很明显安全危险。

  2026年6月4日，金故发布状况阐明。公告称，该问题源于干燥剂投进设备切开错位，致使碎屑混入肉松，且人工巡检、瑕疵挑选工序未能阻拦不合格产品。

  品牌方面表明，此次毛病为部分设备问题，未形成整条出产线污染，少数混入物质不会影响宠物健康。一起，金故发布召回计划，对2026年4月至5月出产的多批次冻干肉松产品发动召回，涉事产品合计64361罐。

  在冻干产品问题处置期间，金故一款宠物湿巾产品再曝抽检反常。相关送检成果为，涉事批次湿巾微生物目标严峻超支，该批次发货总量达9257箱。菌群超支湿巾用于宠物皮肤、眼周清洁，易引发瘙痒、炎症、过敏等问题。

  工作发生后，山东商报山海新闻记者就冻干异物混入、湿巾菌落超支两大核心问题向金故发送采访函，到稿件刊发，企业暂未予以答复。

  针对涉事产品售后赔付，金故出台多项补偿方针。问题冻干肉松支撑实付金额退一赔三；若宠物误食干燥剂呈现肠胃损害，或运用问题湿巾引发皮肤不适，发生的体检、治疗相关联的费用均由品牌全额承当，顾客凭病历、缴费收据及购买记载即可请求理赔。

  金故供认，两起质量事端暴露出出厂质检等环节存在很明显管控缝隙，已向顾客致歉。品牌称将全面整理出产流程、强化员工素质训练查核，对本次质量事情全权负责，执行长效整改。

  而此次品控事端并非品牌初次翻车，金故曾揭露发表，其协作代工厂“上海源鲜”在未经品牌答应的状况下私自更改产品配方，私行将产品原定的高份额鲜肉投进量紧缩至约25%，严峻偷减质料、违背产品配方规范。金故其时紧迫对有关问题产品发动召回及全额退款处理。